Politique de retour

Dernière mise à jour : 11/11/2025

Chez AMB Internationale, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous proposons une politique de retour claire et transparente, dans le respect des normes d’hygiène liées aux compléments alimentaires.

1. Conditions générales de retour

Pour des raisons de sécurité sanitaire et d’hygiène, nous n’acceptons les retours que si :

  • Le produit est neuf, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine (scellé, intact).
  • La demande de retour est effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
  • Le produit est retourné avec la facture ou preuve d’achat.

Attention : Les produits ouverts, endommagés, utilisés ou dont le scellé d’origine est cassé ne peuvent pas être repris ni remboursés.

2. Produits non éligibles au retour

Conformément aux règles d’hygiène et de sécurité applicables aux produits alimentaires :

  • Aucun retour ne sera accepté pour les compléments alimentaires déjà ouverts ou dont l’emballage a été altéré.
  • Les promotions / liquidations / soldes ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour :

  1. Envoyez un e-mail à reclamations@ambinternational.dz avec :
    • votre numéro de commande
    • la référence du produit concerné
    • la raison du retour
    • une photo du produit non ouvert (si demandée par notre service)
  2. Une réponse vous sera donnée sous 48 heures avec l’adresse de retour et les instructions.
  3. Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par notre équipe.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
  • AMB Internationale ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport retour.
    Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

5. Remboursement

  • Après réception et contrôle du produit retourné, nous effectuons le remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés.
  • Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception :

  • Nous vous demanderons des photos du produit et de l’emballage.
  • Une solution sera proposée : échange, renvoi d’un nouveau produit ou remboursement intégral.

Ce type de retour est entièrement pris en charge par AMB Internationale.

7. Contact : Service après-vente

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous :

Email SAV : reclamations@ambinternational.dz

Service disponible du Dimanche au Vendredi.

Merci de votre confiance.

AMB Internationale : Votre santé, notre engagement.